রবীন্দ্র ভবনে নতুন পরিষেবার সূচনা মুখ্যমন্ত্রী মানিক সাহার, ১৮.১৭ কোটি টাকায় পানীয় জলের দুই প্রকল্পের শিলান্যাস
আগরতলা, ৯ অক্টোবর: আগরতলা শহরকে নাগরিক অভিযোগমুক্ত বা ‘জিরো কমপ্লেন’ শহর হিসেবে গড়ে তোলার লক্ষ্যে নতুন উদ্যোগ নিল রাজ্য সরকার। শহরবাসীর নাগরিক পরিষেবা সংক্রান্ত সমস্যার দ্রুত সমাধান করতে হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে অভিযোগ জানানোর ব্যবস্থা এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বা AI-ভিত্তিক অভিযোগের জবাবদিহি ব্যবস্থা চালু করলেন মুখ্যমন্ত্রী অধ্যাপক ডা. মানিক সাহা। শুক্রবার আগরতলার রবীন্দ্র ভবনে আয়োজিত এক অনুষ্ঠানে এই পরিষেবার সূচনা হয়।
এদিন একই অনুষ্ঠানে আগরতলা পুর নিগমের ২৪ নম্বর ওয়ার্ডের কলেজটিলা এলাকায় পানীয় জল সরবরাহের দুটি প্রকল্পের ভার্চুয়াল শিলান্যাস করেন মুখ্যমন্ত্রী। প্রকল্প দুটির মধ্যে রয়েছে ৬.৮১ মিলিয়ন লিটার ধারণক্ষমতার একটি সারফেস ওয়াটার ট্রিটমেন্ট প্ল্যান্ট এবং ৬৮০ কিলোলিটার ধারণক্ষমতার একটি ওভারহেড ওয়াটার ট্যাঙ্ক। এই দুই প্রকল্প বাস্তবায়নে মোট ১৮.১৭ কোটি টাকা ব্যয় হবে বলে জানান মুখ্যমন্ত্রী।
পাশাপাশি, মুখ্যমন্ত্রীর র্যাপিড রেসপন্স টিমের জন্য আধুনিক সুযোগ-সুবিধা সম্পন্ন ১০টি গাড়িরও উদ্বোধন করেন তিনি। সংশ্লিষ্ট বিবৃতি অনুযায়ী, গাড়ি ও ট্রাকের উপর বসানো জলবাহী ট্যাঙ্কার সংগ্রহ করতে মোট ২.৭৮ কোটি টাকা ব্যয় হয়েছে। জরুরি নাগরিক পরিষেবা প্রদান এবং শহরের বিভিন্ন সমস্যায় দ্রুত সাড়া দেওয়ার ক্ষেত্রে এই যানগুলি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা নেবে বলে আশা করা হচ্ছে।
অনুষ্ঠানে বক্তব্য রাখতে গিয়ে মুখ্যমন্ত্রী বলেন, নাগরিকবান্ধব শহর গড়ে তুলতে নিরাপদ ও বিশুদ্ধ পানীয় জলের ব্যবস্থা অত্যন্ত জরুরি। আগরতলা পুর নিগমের প্রতিটি ওয়ার্ডে পরিষ্কার পানীয় জল পৌঁছে দেওয়ার লক্ষ্যে সরকার কাজ করছে বলেও জানান তিনি।
নতুন AI-ভিত্তিক ব্যবস্থা সম্পর্কে মুখ্যমন্ত্রী বলেন, নাগরিকদের দৈনন্দিন সমস্যার কথা দ্রুত প্রশাসনের কাছে পৌঁছে দেওয়া এবং সেই অভিযোগের কার্যকর নিষ্পত্তি করাই এই উদ্যোগের মূল লক্ষ্য। ত্রিপুরায় এই ধরনের ব্যবস্থা প্রথম চালু করা হচ্ছে বলে উল্লেখ করে তিনি আশা প্রকাশ করেন, আগরতলা পুর নিগমের চারটি জোনের বাসিন্দারাই এর মাধ্যমে উপকৃত হবেন।
রাজ্য সরকারের ‘আমার সরকার’ পোর্টালের প্রসঙ্গ টেনে মুখ্যমন্ত্রী জানান, নতুন ব্যবস্থাটি নাগরিকদের অভিযোগ জানানোর আরও একটি মাধ্যম হিসেবে কাজ করবে। এর ফলে রাস্তা, পানীয় জল, নিকাশি-সহ বিভিন্ন নাগরিক পরিষেবা সংক্রান্ত সমস্যার কথা সহজে প্রশাসনকে জানানো সম্ভব হবে।
শহরের বিভিন্ন এলাকায় রাস্তা নির্মাণ এবং পানীয় জলের পাইপলাইন বসানোর কাজ চলায় সাময়িকভাবে মানুষকে অসুবিধার সম্মুখীন হতে হচ্ছে বলেও স্বীকার করেন মুখ্যমন্ত্রী। তবে উন্নয়নমূলক কাজ শেষ হলে এই সমস্যাগুলির সমাধান হবে বলে তিনি আশ্বাস দেন।
এদিন বক্তব্য রাখতে গিয়ে পূর্ববর্তী সরকারের সময়কাল নিয়েও সমালোচনা করেন মানিক সাহা। তাঁর অভিযোগ, আগরতলায় গত ২৫ বছরে পানীয় জলের পরিকাঠামোর প্রয়োজনীয় সংস্কার করা হয়নি। এর ফলে শহরবাসীকে বিভিন্ন সমস্যার মুখে পড়তে হয়েছে।
নতুন অভিযোগ ব্যবস্থা, দ্রুত পরিষেবা প্রদানের জন্য বিশেষ যান এবং পানীয় জলের পরিকাঠামো উন্নয়নের প্রকল্প—এই তিনটি উদ্যোগের মাধ্যমে আগরতলার নাগরিক পরিষেবাকে আরও উন্নত করার লক্ষ্য নিয়েছে রাজ্য সরকার। তবে ‘জিরো কমপ্লেন’ শহরের লক্ষ্য কতটা বাস্তবায়িত হয়, তা নির্ভর করবে অভিযোগের দ্রুত নিষ্পত্তি এবং পরিষেবার গুণগত মানের উপর।
