আগরতলা, ২৮ সেপ্টেম্বর: প্রযুক্তিনির্ভর পরিষেবার মাধ্যমে সরকারি সুযোগ-সুবিধাকে আরও সহজ, দ্রুত ও সাধারণ মানুষের নাগালের মধ্যে পৌঁছে দেওয়ার আহ্বান উঠল ত্রিপুরা শান্তিনিকেতন মেডিক্যাল কলেজ অ্যান্ড হাসপাতালে আয়োজিত এক বিশেষ আলোচনাসভায়। রবিবার অনুষ্ঠিত এই ইন্টার্যাক্টিভ আলোচনায় সুশাসন, প্রযুক্তিনির্ভর জনপরিষেবা এবং মানবিক মূল্যবোধের সমন্বয় নিয়ে বিস্তারিত আলোচনা হয়।
Good Governance Day এবং ত্রিপুরা সরকারের ‘সেবা সংকল্প অভিযান’-কে সামনে রেখে Ekdunia.com ও Positive Barta-র উদ্যোগে এই অনুষ্ঠানের আয়োজন করা হয়। আলোচনায় বক্তারা বলেন, প্রযুক্তির ব্যবহার শুধু পরিষেবাকে দ্রুত করার মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকলে চলবে না। এর মূল লক্ষ্য হওয়া উচিত সাধারণ মানুষের জীবনকে সহজ করা এবং প্রয়োজনের সময় তাঁদের কাছে সরকারি পরিষেবা পৌঁছে দেওয়া।
অনুষ্ঠানে Ekdunia Antyodaya Mission-এর প্রতিষ্ঠাতা এবং ত্রিপুরা শান্তিনিকেতন মেডিক্যাল কলেজ অ্যান্ড হাসপাতালের সভাপতি মালয় পিট সাধারণ মানুষকে জনপরিষেবা ব্যবস্থার কেন্দ্রবিন্দুতে রাখার প্রয়োজনীয়তার ওপর গুরুত্ব দেন।
তিনি বলেন, এমন পরিষেবা ব্যবস্থা গড়ে তুলতে হবে, যাতে কোনও মানুষ প্রয়োজনীয় সরকারি বা সামাজিক পরিষেবা পেতে গিয়ে নিজেকে অসহায় মনে না করেন। প্রযুক্তিকে এমনভাবে কাজে লাগাতে হবে, যাতে পরিষেবা মানুষের দোরগোড়ায় পৌঁছে যায় এবং সাধারণ মানুষকে অপ্রয়োজনীয় হয়রানির মুখে পড়তে না হয়।
আলোচনায় উঠে আসে, ডিজিটাল ব্যবস্থা সরকারি পরিষেবাকে আরও দ্রুত ও সুবিধাজনক করে তুলতে পারে। তবে শুধুমাত্র প্রযুক্তিনির্ভর ব্যবস্থা তৈরি করলেই হবে না। পরিষেবা প্রদানের ক্ষেত্রে সহানুভূতি, মানবিকতা এবং মানুষের মর্যাদার প্রতি সম্মান সমান গুরুত্বপূর্ণ বলেও মত দেন অংশগ্রহণকারীরা।
বক্তাদের বক্তব্যে স্পষ্ট হয়, প্রযুক্তি হবে জনসেবার সহায়ক শক্তি, আর সেই প্রযুক্তির ব্যবহারকে সঠিক পথে পরিচালিত করবে মানবিক মূল্যবোধ ও মানুষের প্রতি দায়বদ্ধতা। অর্থাৎ ডিজিটাল পরিষেবার সঙ্গে মানবিক সংযোগ বজায় রাখাই হতে পারে আরও কার্যকর সুশাসনের অন্যতম ভিত্তি।
